Le rapport « Droit à la réparation » révèle que les ateliers de réparation indépendants ont toujours du mal à réparer les ordinateurs portables Apple


Joanna Stern souligne la nécessité d’une législation sur le droit à la réparation.

Dans une nouvelle vidéo et un rapport du Wall Street Journal, Joanna Stern a découvert ce que c’était que de comparer le coût de réparation d’un Mac entre Apple et un atelier de réparation indépendant à New York. Vous pouvez regarder la version vidéo du rapport ci-dessous :

Apple a déclaré qu’il en coûterait 999 $ pour réparer un MacBook Pro. Un magasin de réparation indépendant l’a fait pour 325 $. Joanna Stern du WSJ est partie en voyage pour réparer deux ordinateurs portables endommagés par l’eau et montrer comment la nouvelle législation pourrait offrir plus d’options pour réparer nos gadgets cassés.

Alors qu’il parcourait New York à la recherche d’options de réparation, le journaliste a découvert que certains ateliers de réparation finissent par facturer plus qu’Apple car, selon le magasin, il doit envoyer l’ordinateur portable à Apple pour réparation.

Mike’s Tech Shop, un atelier de réparation agréé par Apple, m’a indiqué 1 170 $ pour réparer le Pro et 870 $ pour l’Air ! Pourquoi encore plus qu’Apple ? Parce que, pour ce type de problème, les petits magasins comme Mike envoient les systèmes à un centre de réparation Apple et facturent l’effort.

Stern a également découvert que certains magasins n’étaient pas en mesure de réparer le MacBook Air car les pièces et les informations nécessaires ne sont pas disponibles.

Le MacBook Air n’a pas eu cette chance. Ni Rossmann ni Simple Mac n’ont pu le réparer. Pour commencer, il était plus endommagé. Mais les réparateurs n’avaient pas les pièces ou les informations pour ce nouveau modèle pour même tenter de le réparer. En regardant M. Rossmann réparer le Pro, j’ai appris que les ateliers de réparation indépendants ont besoin de ces deux choses pour faire le travail.

La bataille du « droit de réparation » continue de s’intensifier avec une législation possible dans de nombreux pays, ce qui a conduit Apple à ouvrir récemment son programme de réparation à davantage de fournisseurs tiers et à fournir plus de documentation et de pièces d’origine aux magasins.

Un porte-parole d’Apple, en réponse à une demande de commentaires sur le rapport, a déclaré que la société pensait toujours que les réparations étaient mieux gérées par « un technicien qualifié utilisant des pièces d’origine Apple ».



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