Les utilisateurs se plaignent des problèmes audio Apple TV Dolby Atmos


Certaines personnes signalent des problèmes pour profiter de l’audio Dolby Atmos sur leurs Apple TV, comme des coupures et des saccades. Apple n’a pas encore commenté ou fourni de correctif.

Une image fixe de la vidéo de l'événement Apple d'avril 2021 dans laquelle la dirigeante Cindy Lin discute de l'Apple TV 4K alors qu'elle se tient devant un téléviseur dans un salon

  • Les utilisateurs signalent des problèmes lorsqu’ils essaient de regarder un film ou une émission de télévision avec du contenu Dolby Atmos, tels que des chutes, des coupures, des saccades, un son désynchronisé, etc.
  • Ce problème se manifeste quel que soit votre périphérique de sortie audio préféré. Jusqu’à présent, les clients ont signalé des problèmes Dolby Atmos avec leurs Apple TV sur les paires stéréo HomePod, les barres de son Samsung, les équipements Hi-Fi et ainsi de suite.
  • Apple n’a pas encore fourni de commentaire concernant le problème. La mise à jour tvOS 15.4.1 récemment publiée ne semble pas résoudre ce problème ennuyeux.

Vous rencontrez des baisses de son sur votre Apple TV ?

Vous rencontrez des problèmes audio avec votre Apple TV ? Pour être précis, avez-vous rencontré des problèmes étranges lorsque vous regardez des vidéos contenant de l’audio Dolby Atmos, telles que des émissions et des films sur le service Apple TV+ ? Si vous avez répondu « oui » aux deux questions, il peut être réconfortant de savoir que d’autres personnes sont dans le même bateau que vous. Selon un long fil de discussion de 25 pages sur les forums d’assistance d’Apple, qui a été découvert pour la première fois par MacRumors, de nombreux clients concernés signalent un large éventail de problèmes Dolby Atmos sur leurs Apple TV.

Parmi les ratés Dolby Atmos signalés :

  • Fluctuations de volume occasionnelles
  • Le son est désynchronisé
  • Coupures audio intermittentes
  • L’audio bégaie
  • Bruitage audio
  • Coupure audio complète

De nombreux clients ont déclaré que leur Apple TV présentait ces problèmes lorsqu’ils regardaient du contenu compatible Dolby Atmos sur Netflix, mais c’est simplement parce que Netflix est le service de streaming le plus populaire. Pour être clair, ce problème semble être enraciné dans tvOS plutôt que d’être spécifique à Netflix ou à tout autre service de streaming. Selon le document d’assistance d’Apple, Dolby Atmos sur l’Apple TV 4K utilise « une forme à bande passante élevée » de Dolby Atmos, mais nous ne savons pas si cela a quelque chose à voir avec ce bogue apparent dans tvOS. Lis: Comment profiter d’Apple Music dans Dolby Atmos sur les appareils Apple

Comment résoudre les problèmes audio Dolby Atmos sur Apple TV

Jusqu’à ce qu’une future mise à jour de tvOS corrige les problèmes de contenu Dolby Atmos, le moins que vous puissiez faire pour résoudre temporairement le problème est de désactiver Dolby Atmos dans les paramètres.

  1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre Apple TV 4K.
  2. Sélectionnez « Vidéo et audio » dans la liste racine.
  3. Choisissez l’option intitulée « Format audio ».
  4. Décochez « Dolby Atmos » sous la rubrique « Audio immersif » pour le désactiver.

C’est vraiment dommage, bien sûr, que vous deviez recourir à des solutions de fortune, mais c’est comme ça. Nous devons également souligner que vous ne verrez cette option que si votre Apple TV est connectée à un ou deux HomePods, un haut-parleur externe ou un appareil audio capable de reproduire l’audio Dolby Atmos ou un équipement Hi-Fi ou un récepteur AV compatible. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre Apple TV car, selon notre propre expérience, cela résout le problème, mais seulement temporairement. Apple note que le son Dolby Atmos ne jouera pas si la fonction de démarrage rapide a été désactivée dans Paramètres → Applications → Films et émissions de télévision iTunes → Démarrage rapidedonc il y a ça.

Quand Apple réglera-t-il ces problèmes Apple TV Dolby Atmos?

Ce n’est pas facile de répondre. Pour commencer, ce fil des forums de support Apple a été lancé en septembre 2021, ce qui suggère que le problème persiste depuis au moins la version initiale de tvOS 15.0. Cela fait plus de six mois maintenant que cela existe, mais Apple est resté muet jusqu’à présent. Apple commente rarement de tels problèmes, à moins que ce ne soit quelque chose qui affecte une grande partie des utilisateurs. Nous ne savons pas non plus à quel point ce problème est répandu, mais presque tous nos amis à qui nous avons parlé ont rencontré ce problème. Et enfin, nous ne pouvons certainement pas dire à quel point le problème Dolby Atmos est élevé sur la liste de dépannage d’Apple. Nous avons contacté Apple pour obtenir des réponses et nous ferons rapport si nous avons des nouvelles de la société. En attendant, si votre Apple TV présente des problèmes de lecture audio Dolby Atmos, le moins que vous puissiez faire est de désactiver Dolby Atmos dans Paramètres, jusqu’à ce qu’Apple fournisse une solution appropriée.

Pourquoi devrais-je me soucier de Dolby Atmos ?

Vous devriez vous soucier de Dolby Atmos car il s’agit d’une norme audio immersive de Dolby Laboratories qui est prise en charge sur l’Apple TV 4K prête à l’emploi. Dolby Atmos est le plus couramment utilisé dans les cinémas et sur les plateformes de streaming telles que Netflix et Apple TV+. Presque tous les films et émissions de télévision disponibles sur Apple TV + sont livrés avec l’audio Dolby Atmos. Cette technologie de son surround traite les sons individuels comme des objets pouvant être placés n’importe où dans un espace virtuel tridimensionnel. Pour profiter pleinement de Dolby Atmos, l’utilisateur doit disposer d’une configuration multi-haut-parleurs appropriée. Sur l’Apple TV, Dolby Atmos peut être restitué sur des téléviseurs, des barres de son, des récepteurs Hi-Fi et des HomePod compatibles en paires stéréo.

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