Pokémon HOME : comment corriger les codes d’erreur 10015 et 2-ALZTA-0005


Depuis que la mise à jour 2.0.0 est entrée dans Pokémon HOME, plusieurs joueurs ont rencontré de nouveaux codes d’erreur. Ces erreurs empêchent les joueurs de pouvoir accéder au service ou de pouvoir échanger avec d’autres. Le code d’erreur 2-ALZTA-0005 nécessite du temps pour se corriger, mais le code d’erreur 10015 est plus grave et pourrait désormais affecter votre compte. Nous allons passer en revue la signification de ces codes d’erreur et expliquer ce que vous pouvez faire pour essayer de les corriger.

Pourquoi cela arrive-t-il?

Il semble que ces problèmes soient apparus avec la dernière mise à jour Pokémon HOME 2.0.0. L’un d’eux n’est pas grave, mais l’autre pourrait avoir des complications durables.

  • Code d’erreur 10015 : Se produit lorsque vous essayez de transférer un Pokémon. La raison de ce problème n’est pas tout à fait claire, mais cela pourrait signifier que Pokémon HOME détecte des données de jeu piratées telles que Pokémon ou œufs piratés et ne vous permet donc pas d’accéder au service.
  • Code d’erreur 2-ALZTA-0005 : Signifie simplement que votre jeu a problèmes de connexion au serveur. Cela peut être dû à une congestion, à un serveur en panne ou à d’autres problèmes en ligne. Si tel est le problème, il vous suffit d’attendre que le serveur fonctionne à nouveau correctement.

Passons à quelques correctifs possibles.

Avant d’opter pour l’option nucléaire, vous devez contacter le service clientèle de Nintendo et voir s’ils peuvent vous aider à résoudre votre problème. Vous aurez besoin de votre identifiant de support Pokémon HOME, qui se trouve dans le menu d’ouverture du service. Nous vous suggérons fortement d’essayer de voir si Nintendo peut vous aider avant d’essayer l’option suivante.

Supprimer et réinstaller le jeu Pokémon

C’est une option drastique, mais la dernière qui s’offre à vous. Vous pouvez savoir où un Pokémon a été attrapé à l’origine en regardant son entrée Pokédex dans HOME. Ainsi, par exemple, si vous pouvez voir qu’un Pokémon qui fait apparaître l’erreur provient de Sword and Shield, vous pouvez essayer de supprimer et de réinstaller votre jeu Sword or Shield.

AVERTISSEMENT: Les fichiers des jeux Pokémon ne sont pas sauvegardés dans le cloud. Si vous supprimez votre fichier de jeu Pokémon, il disparaîtra pour toujours, ce qui signifie que tous les progrès et les Pokémon encore dans le jeu seront perdus. Ne suivez ces étapes que si vous comprenez les risques et êtes d’accord pour les affronter.

  1. Sélectionner Les paramètres du système dans le menu principal Commutateur.
  2. Survolez Gestion de données.

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeu

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeuSource : iMore

  3. Sur le côté droit de l’écran, faites défiler jusqu’à Supprimer les données de sauvegarde.
  4. Cliquer sur le jeu Pokémon vous souhaitez supprimer.

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeu

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeuSource : iMore

  5. Cliquez sur Supprimer les données de sauvegarde pour (votre nom d’utilisateur).
  6. Un dernier avertissement apparaîtra. Si vous êtes d’accord avec cela, cliquez sur Supprimer les données de sauvegarde.

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeu

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeuSource : iMore

  7. Une fois la suppression de votre fichier terminée, sélectionnez D’ACCORD.

  8. appuyez sur la Bouton d’accueil sur votre Switch pour revenir au menu principal.

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeu

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeuSource : iMore

  9. Vous pouvez maintenant démarrer un nouveau fichier de jeu en sélectionnant le Jeu Pokémon dont vous venez de supprimer les données.
  10. Il n’y aura pas de données de jeu sur votre Switch à ce stade, alors démarrez un nouveau fichier en cliquant sur le Jeu Pokémon.

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeu

    Pokemon Sword and Shield comment supprimer un jeuSource : iMore

Vous devrez maintenant démarrer un tout nouveau fichier de jeu, mais j’espère que cela a résolu tous les problèmes entre Pokémon HOME et le fichier de jeu avec lequel il avait des problèmes.

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