Comment réparer une caméra qui ne fonctionne pas sur Mac (18 solutions)


Vous ne parvenez pas à passer des appels vidéo via FaceTime, Zoom, Skype, Slack, Microsoft Teams ou d’autres applications depuis votre Mac car la caméra intégrée ou la webcam connectée en externe ne fonctionne pas ? Suivez-nous pendant que nous vous guidons à travers toutes les solutions possibles pour résoudre ce problème et faire fonctionner à nouveau l’appareil photo de votre Mac !

Réparez l'appareil photo de Mac s'il ne fonctionne pas

1. Votre Mac a-t-il une webcam ?

Tout d’abord, vous devez savoir que tous les Mac n’ont pas de caméras intégrées. Bien sûr, tous les ordinateurs portables Mac récents comme MacBook Air, MacBook et MacBook Pro ont un appareil photo en haut. De même, les ordinateurs de bureau iMac ont une caméra intégrée. Cependant, Mac Pro, Mac mini et Mac Studio n’ont pas de caméra intégrée. Sur ces Mac, vous devrez vous fier à une webcam externe ou utiliser un moniteur doté d’une caméra en haut.

Voyant de l'appareil photo du MacBook

Noter: Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de la caméra intégrée de votre MacBook, vous êtes libre d’utiliser une webcam externe.

2. La caméra est-elle couverte ou bloquée ?

Certaines personnes, dont Mark Zukerberg, couvrent la caméra de Mac. (Apple ne veut pas que vous fassiez cela et a un article de support à ce sujet.

Si vous avez mis un ruban adhésif ou un autocollant sur la caméra, retirez-le. De plus, si vous utilisez une webcam externe, assurez-vous que son capuchon ou son couvercle est retiré.

3. L’appareil photo fonctionne-t-il dans Photo Booth ?

Photo Booth est une application préinstallée sur tous les Mac. Ouvrez-le et voyez si l’appareil photo de votre Mac fonctionne ou non. Si c’est le cas, le problème réside dans l’application spécifique avec laquelle vous essayez d’utiliser l’appareil photo.

Icône de l'application Photo Booth sur Mac

4. Autoriser l’application à utiliser l’appareil photo de votre Mac

Disons que vous ne pouvez pas utiliser l’appareil photo dans Zoom, Skype ou d’autres applications tierces. Cela est probablement dû au fait que lors de la configuration, ou lorsque vous avez ouvert l’application pour la première fois, ou lorsque vous avez lancé un appel vidéo pour la première fois, il vous a demandé la permission d’accéder à l’appareil photo de votre Mac, et vous ne l’avez pas autorisé.

Voici comment autoriser une application à utiliser l’appareil photo de votre Mac :

1) Cliquez sur  et choisissez Préférences de système.

2) Cliquez sur Sécurité et confidentialité.

3) Allez à la Intimité languette.

4) Sélectionner Caméra de la barre latérale gauche.

5) Clique le cadenas et entrez le mot de passe de votre Mac ou Touch ID pour vous authentifier.

6) Enfin, cochez la case décochée de l’application à laquelle vous souhaitez autoriser l’accès à la caméra.

Autoriser les applications Mac à accéder à votre appareil photo

Une fois cela fait, quittez l’application et relancez-la. Désormais, il peut utiliser la caméra intégrée ou connectée de votre Mac, et vous ne devriez avoir aucun problème avec les appels vidéo.

5. Choisissez la bonne caméra dans les paramètres de l’application

Parfois, vous avez peut-être choisi des paramètres contradictoires ou erronés dans l’application. Le moyen le plus simple d’identifier le problème est d’ouvrir l’application en question et d’appuyer sur Commande + virgule (,) pour aller dans ses préférences. À partir de là, assurez-vous que les paramètres de l’appareil photo sont corrects.

Si vous avez connecté plusieurs caméras à votre Mac, choisissez la bonne, celle qui fonctionne. Si vous n’êtes pas sûr, la meilleure approche consiste à utiliser la caméra intégrée de votre MacBook ou de votre iMac.

6. Forcer à quitter les applications qui utilisent l’appareil photo

Parfois, les choses peuvent entrer en conflit si vous ouvrez plusieurs applications qui utilisent l’appareil photo de Mac. Par exemple, si vous lancez FaceTime, Zoom, Skype, Microsoft Teams, Slack et Photo Booth en même temps ou si vous les gardez ouverts, aucune des applications ne pourra recevoir le flux de la caméra de votre Mac.

Pour résoudre ce problème, quittez toutes ces applications et ouvrez uniquement celle que vous devez utiliser maintenant.

Pour quitter une application, enregistrez votre travail en cours, cliquez sur le nom de l’application à côté de l’icône Apple dans la barre de menus, puis choisissez Quitter [app name]. Vous pouvez également appuyer sur Commande + Q.

Si une application est gelée ou ne répond pas, appuyez sur le Commande + Option + Échap clés. Dans la fenêtre Forcer à quitter, sélectionnez l’application et cliquez sur Forcer à quitter.

Forcer à quitter les applications qui utilisent l'appareil photo de Mac

7. Redémarrez votre Mac

Souvent, tout ce que vous avez à faire pour réparer la caméra qui ne fonctionne pas sur votre Mac est de redémarrer la machine. Pour ce faire, cliquez sur l’icône Apple () en haut à gauche et choisissez Redémarrer.

8. Débrider l’appareil photo de Mac de Screen Time

Tout comme l’iPhone et l’iPad, vous pouvez également définir Screen Time sur votre Mac et restreindre les applications et les services tels que Camera ou FaceTime.

Voici comment débloquer la caméra de votre Mac :

1) Ouvert Préférences de système.

2) Cliquez sur Temps d’écran.

3) Sélectionner Contenu et confidentialité.

4) Cliquez sur applications.

5) S’assurer Caméra est coché, ce qui signifie qu’il est autorisé à fonctionner.

Autoriser la caméra dans les paramètres de temps d'écran Mac

9. Quittez les processus de caméra macOS

Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner l’appareil photo de votre Mac après un redémarrage ou à le débloquer de Screen Time, suivez ces étapes pour tuer ses processus et tout actualiser :

1) Quittez toutes les applications qui utilisent l’appareil photo. Pour plus de sécurité, vous pouvez également enregistrer votre travail et quitter toutes les applications ouvertes.

2) Ensuite, ouvrez Terminal sur votre Mac.

3) Tapez ou copiez-collez sudo killall VDCAssistant dans le terminal et appuyez sur le Entrer clé.

4) Ensuite, tapez ou copiez-collez sudo killall AppleCameraAssistant dans la même fenêtre de terminal et appuyez sur Entrer.

Après cela, la caméra de votre Mac devrait fonctionner et l’alerte « Aucune caméra disponible » devrait appartenir au passé.

10. Utilisez une autre application et voyez si l’appareil photo de Mac fonctionne

L’appareil photo de Mac ne fonctionne-t-il pas dans FaceTime, Zoom, Skype ou une application spécifique ? Si oui, ouvrez une autre application qui utilise l’appareil photo de votre Mac et voyez si cela fonctionne ou non.

Si vous ne savez pas si vous avez une application qui utilise l’appareil photo ou non, ouvrez simplement FaceTime ou Photo Booth (les deux sont préinstallés sur tous les Mac). Vous pouvez également accéder à un site comme WebCamera.io, lui permettre d’accéder à l’appareil photo de votre Mac et vérifier les choses ici.

11. Mettre à jour l’application ou la réinstaller

Vous rencontrerez des erreurs et des problèmes lors de l’utilisation d’une ancienne version de Zoom, Skype ou d’autres applications sur votre Mac. Pour résoudre ce problème, mettez à jour l’application depuis l’App Store. Alternativement, vous devriez également voir l’option de mise à jour de l’application à partir de ses préférences.

12. Vérifiez la caméra dans le rapport système de Mac

Si votre Mac vous avertit qu’aucune caméra n’est connectée, ou si malgré les correctifs ci-dessus, le problème persiste, procédez comme suit :

1) Tenez le option et cliquez sur  dans la barre de menu supérieure.

2) Cliquez sur Informations système.

3) Sélectionner Caméra de la barre latérale gauche.

Appareil photo dans les informations système Mac

4) Il vous montrera la caméra intégrée et les autres connectées à votre Mac. Si vous ne voyez rien ici, cela signifie :

  • Votre Mac n’a pas d’appareil photo.
  • La caméra est cassée au niveau matériel.
  • La caméra externe n’est pas correctement connectée à votre Mac.

13. Déconnectez les accessoires connectés

Dans de rares cas, des accessoires externes connectés peuvent empêcher la caméra intégrée ou une caméra tierce de fonctionner correctement. Déconnectez ces lecteurs connectés, dongles, etc., de votre Mac et voyez si cela aide à restaurer la caméra.

14. Mettez à jour votre Mac

Les anciennes versions de macOS et les versions plus récentes des applications peuvent ne pas fonctionner correctement les unes avec les autres. De plus, les anciennes versions de macOS peuvent avoir des bogues non résolus. Pour résoudre tous ces problèmes, mettez à jour votre Mac en installant la dernière version disponible du système d’exploitation.

15. Exécutez Apple Diagnostics pour identifier le problème

Toujours pas de chance de résoudre les problèmes d’appareil photo de votre Mac ? Démarrez votre Mac en mode Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test. Après cela, notez le code d’erreur. Si le code commence par N comme NDC001, NDC003, NDC004, NDC005et NDC006, cela signifie qu’il y a un problème avec l’appareil photo de votre Mac. Contactez l’assistance Apple pour le faire réparer.

16. Réinitialiser le SMC de Mac

Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l’appareil photo de votre MacBook, continuez et réinitialisez le SMC.

Noter: Cela s’applique uniquement aux Mac à processeur Intel. Ignorez ceci si votre Mac est équipé de silicium Apple (M1 et versions ultérieures).

17. Avez-vous laissé tomber votre Mac ou quelque chose est-il tombé dessus ?

Un de mes amis a laissé tomber son MacBook du siège supérieur d’un train, ce qui a créé une bosse et cassé la caméra intégrée.

Un jour, j’ai laissé tomber l’énorme chargeur de mon MacBook sur le dessus de mon MacBook. Heureusement, il n’a fait aucun dégât.

Si vous avez eu une situation similaire, il est probable que la caméra intégrée soit déplacée de sa position d’origine et ne fonctionne donc pas. La seule façon de résoudre ces problèmes matériels consiste à amener votre ordinateur dans un Apple Store ou un centre de service agréé.

18. Contactez l’assistance Apple si le voyant de l’appareil photo clignote

La petite lumière à côté de l’appareil photo de votre Mac clignote-t-elle en vert en permanence ? Si oui, discutez avec le support Apple et ils devraient vous aider en conséquence.

Découvrez ensuite :

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