8 façons d’obtenir de l’aide de l’assistance Apple à l’aide de raccourcis


Photo des raccourcis liés à l'assistance Apple dans un grand widget sur l'iPad, avec un iPhone affiché en arrière-plan.Source : iMore / Matthieu Cassinelli

Les ressources d’assistance d’Apple sont extrêmement utiles lorsque vous rencontrez des problèmes, avez besoin de réparer un appareil ou pour en savoir plus sur l’utilisation de vos appareils.

Avec une base de connaissances complète en ligne, l’application Apple Support et leurs pages de médias sociaux, il existe de nombreuses façons d’accéder aux pages d’aide, d’obtenir une assistance directe et de parcourir davantage pour apprendre par vous-même. Voici donc un ensemble de raccourcis pour vous aider. fais juste ça.

Obtenez les raccourcis ici :

  1. Ouvrir la page d’assistance Apple
  2. Ouvrez l’application d’assistance Apple
  3. Rechercher dans l’assistance Apple
  4. Faire une réservation Genius Bar
  5. Appelez l’assistance Apple
  6. Appelez AppleCare
  7. Ouvrir l’assistance Apple sur Twitter
  8. Ouvrir l’assistance Apple sur YouTube

Accéder à l’aide

L’assistance Apple est toujours disponible sur le Web à l’adresse Apple.com/support. De plus, Apple dispose d’une application d’assistance dédiée disponible sur l’App Store. De plus, leurs résultats de recherche s’affichent tout le temps en ligne. Voici comment y accéder :

Ensemble de trois captures d'écran montrant les actions d'URL dans les raccourcis Open Apple Support en ligne, Open Apple Support et Search Apple Support.

Source : iMore

Ouvrir l’assistance Apple en ligne

Pour commencer, le site Web d’assistance Apple est leur principale plateforme pour obtenir de l’aide sur les produits que vous possédez, parcourir les ressources sur d’autres appareils et trouver des solutions spécifiques.

Ce raccourci Ouvrir la page d’assistance Apple vous amènera à l’URL, ce qui vous permettra d’y revenir facilement à tout moment.

Application d’assistance Apple

Alternativement, l’application Apple Support vous montrera des ressources pour vos appareils spécifiques et vous permettra de gérer tous vos problèmes dans un environnement natif.

Ce raccourci Ouvrir l’application Apple Support vous amène à l’application chaque fois que vous souhaitez obtenir de l’aide directement avec un produit – vous pouvez réellement dicter dans l’application et cela vous guidera vers la bonne solution.

Chercher

Lorsqu’ils essaient de trouver des informations sur des problèmes avec les produits Apple, la plupart des gens recherchent probablement leur résultat sur Google et trouvent des résultats de la base de connaissances d’Apple dans les résultats.

Avec notre raccourci Search Apple Support, vous pouvez interroger directement cette ressource et taper votre recherche dans l’invite, puis être redirigé vers les résultats de recherche d’Apple en ligne.

Obtenez une assistance directe

Si vous constatez que vous ne pouvez pas résoudre le problème par vous-même, cela vaut la peine d’essayer d’obtenir une aide directe d’Apple, en personne ou par téléphone.

Ensemble de trois captures d'écran montrant les actions pour Créer un raccourci de réservation Genius Bar et les raccourcis Appeler l'assistance Apple et Appeler AppleCare.

Source : iMore

Faire une réservation

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, ce raccourci Faire une réservation Genius Bar utilise la page Web Get Support vers laquelle Apple redirige la plupart des ressources en ligne et l’ouvre directement, permettant aux utilisateurs de trouver et de réserver une réservation Genius Bar dans l’Apple Store le plus proche.

Les utilisateurs devront naviguer jusqu’à leur produit spécifique, mais ils pourront ensuite obtenir de l’aide rapidement et passer à autre chose.

Appelle

Au lieu de vous rendre en personne, les équipes d’assistance téléphonique d’Apple peuvent également vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes à distance.

Ces deux raccourcis Appeler l’assistance Apple et Appeler AppleCare utilisent les deux numéros fournis par Apple et passent immédiatement un appel afin que vous puissiez parler directement à quelqu’un et essayer de comprendre ce qui ne va pas et comment le réparer.

Trouver plus de ressources

Enfin, Apple a passé les cinq dernières années environ à développer sa présence sur les réseaux sociaux pour l’assistance Apple sur Twitter et YouTube – les deux plates-formes regorgent d’explications abrégées qui utilisent un langage simple et des visuels clairs pour expliquer aux utilisateurs comment utiliser des fonctionnalités des systèmes d’exploitation d’Apple.

Captures d'écran côte à côte de deux iPad montrant les comptes d'assistance Apple sur Twitter et YouTube.

Source : iMore

Voici deux raccourcis pour explorer davantage ce qu’ils ont partagé – Open Apple Support sur Twitter et Open Apple Support sur YouTube – essayez de sauter sur votre iPad préféré et apprenez à votre rythme.

Différents raccourcis pour votre solution

Ensemble, cet ensemble de raccourcis du support Apple devrait vous donner tout ce dont vous avez besoin pour interagir avec le support Apple en cas de besoin.

Je recommande de placer un grand ensemble de widgets dans un dossier Raccourcis pour ces raccourcis et de mettre dans la vue Aujourd’hui du Centre de notifications (la zone des widgets à gauche) – de cette façon, vous pouvez toujours obtenir de l’aide en un seul balayage de l’écran d’accueil/verrouillage .



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