Correctif temporaire pour les erreurs de lecture HBO Max sur Apple TV 4K


Jusqu’à ce que HBO Max corrige définitivement les erreurs de lecture « impossible de lire le titre » sur Apple TV 4K, cette solution temporaire peut aider à atténuer le problème.

Un logo HBO Max blanc sur un fond dégradé violet
Image : Warner Media
  • Que ce passe-t-il? HBO Max génère des erreurs de lecture lorsque les utilisateurs tentent de diffuser dans son application pour l’Apple TV 4K (les anciens modèles ne sont pas affectés).
  • Pourquoi s’en soucier ? Pour certains, le problème est intermittent. Pour d’autres, c’est cohérent et cela peut être assez ennuyeux lorsqu’ils essaient de regarder leur émission préférée.
  • Que faire? Essayez nos étapes de dépannage jusqu’à ce que HBO Max résolve le problème.

Erreurs de lecture HBO Max sur Apple TV 4K ? Un correctif arrive

Les rapports de Reddit indiquent que les gens ont ce problème depuis au moins une semaine, sinon plus. Lorsque cela se produit, l’application affiche une erreur indiquant « Impossible de lire le titre » lorsque vous essayez de diffuser un film ou une émission de télévision. Il semble être isolé de toutes les générations d’Apple TV 4K et n’affecte que tvOS 16.1 et non les versions antérieures.

HBO Max a déclaré à The Verge qu’il était conscient du problème et qu’il travaillait sur un correctif.

Pour certains, le problème est persistant et d’autres ne voient que des erreurs intermittentes. Il a d’abord levé la tête laide dans la mise à jour 52.50.1 de HBO Max publiée le 16 novembre 2022.

Pour voir le numéro de version de l’application HBO Max actuelle, lancez Magasin d’applications sur votre Apple TV et recherchez HBO Max au sein du magasin. Une fois trouvée, sélectionnez l’application pour sauter sur sa page et le numéro de version apparaît sous Quoi de neuf.

En attendant, essayez ces étapes de dépannage

Jusqu’à ce qu’un correctif permanent arrive dans une future mise à jour de l’application, vous pourrez peut-être résoudre le problème en appliquant les étapes de dépannage standard :

  • Force-tout à fait HBO Max
  • Déconnectez-vous de HBO Max
  • Réinstaller l’application
  • Redémarrez votre Apple TV

Apparemment, il y a un problème avec le contenu à plage dynamique élevée (HDR). Un autre fil Reddit indique que la désactivation du HDR et le réglage des paramètres vidéo peuvent temporairement résoudre le problème. Lis: Comment diffuser en direct sur YouTube depuis iOS, iPadOS et macOS

Le fil suggère d’aller à Paramètres → Vidéo et audio changer Format à DTSPositionner Faire correspondre le contenu à Désactiver et éteignez Faire correspondre la plage dynamique et Correspondance de la fréquence d’images. Bien sûr, ce n’est pas idéal car désormais, toutes les applications de streaming sur votre Apple TV perdront Dolby Vision HDR jusqu’à ce que vous rétablissiez les paramètres vidéo.

Le support client a également suggéré d’essayer de changer la résolution vidéo dans l’application elle-même de 4K à 1080p ou même 720p.

Un correctif arrive

Lorsque HBO Max publie une mise à jour avec un correctif, votre Apple TV l’installe automatiquement. Cela peut ne pas se produire immédiatement lorsque la mise à jour est lancée sur l’App Store.

Les mises à jour automatiques sont généralement échelonnées sur plusieurs semaines. Pour mettre à jour manuellement votre copie de HBO Max, accédez à Magasin d’applications sur votre appareil et recherchez HBO Max. Si une mise à jour de l’application est disponible, choisissez Mise à jour.

Vous pouvez mettre à jour le logiciel tvOS qui alimente votre Apple TV en accédant à Paramètres → Système → Mises à jour logicielles → Mettre à jour le logiciel. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Télécharger et installer et attendez que l’appareil télécharge la mise à jour.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez à nouveau de diffuser.

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