Cinq scandales et deux taupinières : les scandales "Gate" d'Apple expliqués

Le scandale du Watergate a été l’un des plus grands événements politiques des années 1970, mais ce n’était rien comparé à un iPhone légèrement flexible. Ou du moins, c’est comme ça qu’il a semblé au cours de la dernière décennie ou deux, avec des défauts de conception Apple relativement mineurs et des décisions commerciales étant donné le suffixe « porte » et transformés en scandales mondiaux.

Certains de ces scandales étaient entièrement de la faute d’Apple, mais d’autres étaient des réactions excessives massives – et lorsque certains points de vente ont vu l’attention attirée par Apple-gate, il y a eu des tentatives assez flagrantes pour créer des scandales sur des choses qui n’avaient vraiment pas d’importance.

Mais lesquels étaient lesquels ? Découvrons l’histoire des scandales Apple-gate du plus gros au plus ridicule.

1. Porte d’antenne (iPhone 4)

C’était le grand événement, et c’est arrivé il y a plus de dix ans maintenant. L’iPhone 4 de 2010 à 199 $ était une refonte massive du téléphone conquérant du monde d’Apple, et c’était un beau design – c’est pourquoi il était encore essentiellement en production une décennie plus tard sous la forme de l’iPhone SE. Mais ce design avait un léger défaut : l’iPhone 4 n’était pas très bon pour passer des appels téléphoniques. Si vous le teniez dans votre main gauche, vos barres de signal ont disparu et votre appel peut être complètement interrompu.

Steve Jobs n’a pas vraiment aidé : il a dit aux journalistes que les gens qui se plaignent devraient « simplement éviter de le considérer comme tel ». Les emplois disant « Vous vous trompez » sont rapidement devenus un mème Internet, généralement utilisé pour indiquer l’arrogance. Et Jobs était arrogant, car malgré son licenciement et les affirmations d’Apple selon lesquelles c’était un problème avec tous les téléphones, ce n’était vraiment pas le cas ; c’était un défaut de conception dont Apple avait été averti et qu’il corrigerait plus tard.

Comme mesure provisoire, Apple a offert des remboursements complets ou un cas gratuit qui a résolu le problème, mais alors que Jobs a déclaré que seulement 0,55% des acheteurs avaient contacté Apple avec des plaintes, Apple devait encore payer de grosses sommes pour régler un recours collectif.

2. Bendgate (iPhone 6/6 Plus)

Une autre grande refonte de l’iPhone, un autre grand scandale de l’iPhone. Cette fois, c’était en 2014 et les nouveaux iPhone 6 et 6 Plus, et grâce à une affaire judiciaire, nous savons qu’Apple était bien conscient que son nouveau design était 3,3 à 7,2 fois plus susceptible de se plier que l’iPhone 5S : il suffit de mettre votre téléphone dans votre poche arrière pourrait le transformer en banane.

Je le sais de première main parce que c’est exactement ce qui est arrivé au mien. Depuis, j’ai gardé mes iPhones dans des étuis.

2½. Hissgate (iPhone 7)

iPhone 7 blanc en cours de redémarrage

(Crédit image : iMore / Future)

Classez celui-ci sous « Montagnes de taupinières ». Hissgate a reçu beaucoup plus d’attention qu’il ne le méritait parce qu’Antennagate et Bendgate avaient généré beaucoup de trafic vers les sites d’actualités.

Cela a affecté un petit nombre d’acheteurs d’iPhone 7 et d’iPhone 7 Plus qui ont remarqué un léger sifflement lors de la restauration de leurs applications et paramètres depuis iCloud, une tâche assez gourmande en ressources processeur ; Apple a échangé les téléphones qui sifflaient contre ceux qui ne sifflaient pas et le problème a disparu.

On ne sait pas s’il y avait un premier lot d’appareils iPhone 7 défectueux ou s’il ne s’agissait que de quelques problèmes isolés de contrôle de la qualité, mais quelle que soit l’explication, ce n’était vraiment pas grave.

3. Batterygate (iPhone 6/7, iOS 11)

Paramètres de la batterie de l'iPhone 13

(Crédit image : iMore)

En 2016, Apple a publié iOS 10.1.1 et certains utilisateurs de l’iPhone 6 et de l’iPhone 6S – vraisemblablement ceux dont les téléphones ne s’étaient pas pliés comme des trombones – ont signalé que leurs téléphones s’éteignaient sans avertissement lorsque leur pourcentage de batterie tombait en dessous de 30 %. Apple a publié une mise à jour, iOS 10.2.1, pour résoudre ce problème, mais cela a introduit un nouveau problème. Désormais, les développeurs de l’application de surveillance des performances Geekbench ont constaté que les modèles d’iPhone 6 et d’iPhone 7 exécutant la mise à jour présentaient un schéma de dégradation des performances. C’est-à-dire qu’ils ne tournaient plus à plein régime.

Il n’a pas fallu longtemps pour qu’une vieille théorie du complot revienne : Apple ralentissait délibérément les anciens iPhones afin de vous inciter à en acheter un nouveau à la place. Et alors que dans le passé, c’était probablement un non-sens parce que les nouveaux systèmes d’exploitation en faisaient généralement plus et consommaient plus de ressources système à chaque nouvelle version, cette fois, Apple ralentissait vraiment les téléphones. Apple a déclaré que c’était pour empêcher les coupures de batterie, mais tout le monde n’y croyait pas.

Apple continuerait à livrer 11 millions de remplacements de batterie à prix réduit et a promis qu’il n’avait jamais, et ne ferait jamais, « rien pour raccourcir intentionnellement la durée de vie de tout produit Apple, ou dégrader l’expérience utilisateur pour conduire les mises à niveau des clients ». Avec iOS 11, Apple a complètement repensé la gestion de la batterie de l’iPhone pour améliorer la longévité de la batterie sans compromettre les performances de l’iPhone.

Un iPhone XS Max affichant des photos dans iOS 13 tout en étant tenu dans la main de quelqu'un.

(Crédit image : iMore)

4. Beautygate (iPhone XS/XS Max)

Un iPhone XS Max affichant des photos dans iOS 13 tout en étant tenu dans la main de quelqu'un.

(Crédit image : iMore)

Avec le lancement d’iOS 12.0.1 sur l’iPhone XS et XS Max, certains utilisateurs ont remarqué quelque chose de très étrange : eux-mêmes. Les photos de personnes semblaient soudainement étranges, avec une peau visiblement plus lisse – pas seulement une couverture de magazine lisse, mais un visage de robot effrayant et lisse.

Il s’est avéré que le coupable était un bogue dans la fonction Smart HDR, qui a été conçue pour analyser et ajuster intelligemment les photos pour les meilleurs résultats possibles ; le bug lui a fait choisir le mauvais cadre de base (une longue exposition plutôt qu’une courte) et vous a fait ressembler à votre propre cire. Le bogue a été corrigé dans iOS 12.1.

5. Flexgate/Displaygate (MacBook Pro)

Flexgate ressemble à un autre Bendgate, mais c’était un problème différent : en 2016, Apple a repensé le MacBook Pro avec un nouveau câble flexible, qui est le câble qui relie l’écran au contrôleur d’affichage. Malheureusement, certains MacBook Pro, en particulier les versions Touch Bar, étaient fabriqués avec des câbles flexibles trop fins et trop fragiles. ils attraperaient, bloqueraient et créeraient des problèmes de rétroéclairage étranges ou empêcheraient l’affichage de fonctionner du tout.

Apple a changé sa conception et a introduit un programme de réparation gratuit pour les deux modèles concernés, le MacBook Pro 13 pouces avec deux ports Thunderbolt 3 et le MacBook Pro 13 pouces avec quatre ports Thunderbolt 3, et il est toujours en activité aujourd’hui. (s’ouvre dans un nouvel onglet)

5½. U2gate (iTunes)

U2Gate est arrivé en 2014 mais Bono s’en excuse toujours (s’ouvre dans un nouvel onglet): dans ce qui était censé être un super bonus pour les propriétaires d’Apple, chaque utilisateur d’iTunes a reçu en cadeau le tout nouvel album de U2, Songs of Innocence. Il n’y avait que trois problèmes avec cela. Premièrement, ce n’était pas de loin le meilleur album de U2. Deux, tout le monde n’en voulait pas. Et trois, il a été ajouté à votre bibliothèque, que vous le vouliez ou non.

Le coup a apparemment coûté 100 millions de dollars à Apple et s’est définitivement retourné contre lui : Wired l’a qualifié de « pire que le spam » et Salon a déclaré qu’il faisait de U2 « le groupe le plus détesté d’Amérique ». Écrivant dans ses mémoires de 2022 Surrender, Bono a levé les mains : « Mea culpa », a-t-il écrit. « J’ai eu cette belle idée et nous nous sommes laissés emporter par nous-mêmes. »