Apple enquête sur un problème de touches fantômes sur l’Apple Watch Apple mène une enquête sur un problème de touches fantômes sur l’Apple Watch


Si l’écran de votre Apple Watch Series 9 ou Ultra 2 vous donne de fausses touches, vous n’êtes pas seul, car un nombre inconnu de personnes ont le problème du toucher fantôme.

Apple Watch Series 9 avec bracelet sport sur un sac à main féminin crémeuxApple Watch Series 9 avec bracelet sport sur un sac à main féminin crémeux
Votre Apple Watch vous donne de fausses touches ? | Image : Jason L./Pexels

Apple est conscient que certains propriétaires de séries 9 et Ultra 2 ont le problème du toucher fantôme. La société étudie la question et devrait y remédier avec une future mise à jour de watchOS.

Mais si un matériel défectueux est à l’origine du problème du ghost touch, Apple n’aura peut-être pas d’autre choix que de remplacer les montres défectueuses. Les Apple Watch Series 9 et Ultra 2 sont arrivées en septembre 2023 : la garantie d’un an d’Apple n’a toujours pas expiré, donc toute unité de remplacement potentielle devra être émise sans frais pour le client.

Le problème du ghost touch sur Apple Watch Series 9 et Ultra 2

Si votre montre souffre d’un problème de toucher fantôme, le contenu à l’écran de l’appareil peut « sauter de manière erratique » même si vous n’avez pas touché l’écran.

En plus d’être très gênant, un tel comportement inattendu peut vous empêcher de saisir correctement le code d’accès de votre Apple Watch. Cela peut même amener votre montre à démarrer un appel téléphonique, à lancer des applications ou à déclencher involontairement d’autres fonctionnalités de watchOS.

Le fabricant d’iPhone a reconnu le problème du faux contact dans une note interne envoyée à ses fournisseurs de services agréés. Le document confirme que « certains clients » constatent de fausses touches sur l’écran de leur Apple Watch.

Cela n’indique cependant pas l’ampleur du problème ni s’il peut être imputé à un matériel défectueux.

« Certains clients peuvent signaler que leur Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 rencontre de fausses touches sur leur écran », lit-on dans le mémo obtenu par MacRumors. Le document demande aux techniciens de service d’Apple d’éviter de réparer les unités concernées pendant que l’entreprise enquête sur le problème du toucher fantôme.

Quand l’Apple Watch obtiendra-t-elle une solution au problème du toucher fantôme ?

Le mémo ne révèle pas quand un correctif potentiel pourrait arriver. Il demande aux techniciens de proposer aux clients concernés les conseils de dépannage habituels, notamment la mise à jour du logiciel Apple Watch et le redémarrage de l’appareil en appuyant simultanément sur les boutons Digital Crown et Side jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

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