Satisfaction des clients Apple TV + inférieure à la moyenne pour la programmation originale et la valeur

Selon l’American Customer Satisfaction Index (ACSI), le service de streaming vidéo d’Apple est «inférieur à la moyenne» en termes de valeur et de programmation originale.

MacRumors a l’histoire:

Apple a fait ses débuts dans l’indice annuel américain 2019-2020 en douzième position avec un taux de satisfaction client de 74 sur 100, liant à la fois Google Play et HBO. Disney + était en tête de l’indice avec un score de 80 sur 100 pour la première fois, ce qui place le nouveau service de streaming devant l’ancien leader Netflix, avec 78 sur 100.

Comme «Apple TV» +, Disney + a été lancé en novembre.

Ailleurs cette année, Hulu a clôturé sur Netflix, en hausse de 1% à 77 sur 100. De même, l’application «Apple TV» est en hausse de 1% à 77 pour la satisfaction des clients. Netflix reste de loin le plus grand service de streaming, avec environ 183 millions d’abonnés dans le monde.

Hulu est désormais contrôlée par Disney.

Bien que Disney + et Apple TV + soient devenus disponibles en novembre 2019, le service de Disney comptait 54,5 millions d’abonnés dans le monde entier grâce à son large attrait pour les familles avec un contenu couvrant Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic et Star Wars.

DIDACTICIEL: Comment obtenir un accès gratuit à Apple TV +

« Selon les téléspectateurs, Disney + se démarque dans une grande partie de l’expérience client et ses taux de contenu d’origine sont les meilleurs de sa catégorie », a déclaré le sondage. Apple ne rapporte pas de chiffres précis pour Apple TV + mais Bloomberg pense que le service a traversé dix millions d’abonnés en février.

Une grande partie de cela est dû à la promotion d’Apple donnant des abonnements gratuits d’un an à Apple TV + à ceux qui achèteraient un nouveau produit Apple bien que « seulement environ la moitié de ce nombre ait activement utilisé le service », a déclaré Bloomberg. En plus de cela, Apple TV + a été lancé sans programmation tierce par rapport au catalogue massif de Disney.

L’Apple TV + a vu son audience augmenter pendant l’auto-isolement, a découvert Parrot Associates.

Tim Cook & Co. est clairement là pour le long terme, mais il convient de noter que la construction d’une bibliothèque compétitive de contenu vidéo de première classe prend beaucoup de temps et d’argent. Cela étant dit, le service d’Apple pourrait en fait servir à des programmes sous licence à un moment donné dans le futur.

Selon le journaliste de Bloomberg, Mark Gurman, en mai, l’équipe vidéo mondiale du géant de la technologie de Cupertino octroie actuellement des licences pour le contenu d’autres personnes dans le but de créer un solide catalogue arrière d’émissions de télévision et de films tiers, ce qui devrait à son tour rendre le service plus attrayant pour nouveaux abonnés et permettre à Apple de mieux rivaliser avec Netflix et d’autres.

Êtes-vous abonné à Apple TV +? Si oui, qu’en pensez-vous jusqu’à présent?

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