Vous pouvez désormais réserver un moment pour «acheter avec un spécialiste» dans un Apple Store

Apple a offert la possibilité de réserver un créneau horaire dans une journée donnée pour aider aux réparations et autres questions de service dans ses magasins de détail physiques pendant des années, et maintenant il étend la même idée pour aider les clients à acheter des produits.

Comme indiqué pour la première fois par 9to5Mac, Apple déploie quelque chose appelé «Acheter avec un spécialiste», qui fonctionne de la même manière que réserver un moment pour faire réparer un produit de marque Apple ou rencontrer un spécialiste du support client sur un sujet particulier. Il s’agit d’un nouveau service personnalisé qui permettra aux clients potentiels de rencontrer le spécialiste de l’Apple Store le plus proche d’eux, de parcourir les produits et, finalement, d’acheter quelque chose s’ils le souhaitent.

C’est probablement quelque chose qu’Apple aurait dû lancer il y a un certain temps et, espérons-le, restera dans le futur même si les choses reviennent à la «normale». Cependant, comme indiqué dans le rapport d’origine, ce nouvel élément du shopping dans un magasin de détail physique est dû en partie à la façon dont les magasins ont dû modifier leurs procédures en magasin à la lumière de la nouvelle pandémie de coronavirus. Maintenant, avec un nombre limité de clients autorisés dans un magasin à un moment donné, les temps d’attente pour entrer (dans les magasins qui sont encore ouverts!) Peuvent être considérables.

Maintenant, avec cette nouvelle fonction de rendez-vous, un client peut simplement se tailler une heure spécifique de la journée et obtenir de l’aide individuelle avec un produit qui l’intéresse. Plus besoin d’attendre en ligne.

Maintenant, une chose à garder à l’esprit alors qu’Apple continue d’évaluer les conditions changeantes dans les États où la société a des magasins de détail physiques. Si Apple a fermé un magasin en raison de problèmes avec COVID-19, vous ne pourrez pas prendre de rendez-vous avec un spécialiste pour le moment. Cependant, si vous avez un magasin près de chez vous est ouvert, vous pouvez utiliser l’application officielle Apple Store, rechercher votre magasin local, puis réserver un rendez-vous pour magasiner.

C’est un bon élément de l’expérience d’achat dans un Apple Store, et j’espère qu’Apple ne s’en débarrassera pas à l’avenir.