Selon 9to5Mac, les magasins de détail d’Apple aux États-Unis ont dû adopter un modèle de fonctionnement différent afin de continuer à servir les clients pendant la pandémie. Près de la moitié des Apple Store fonctionnent désormais sous le modèle de vitrine Express, qui permet toujours aux clients de récupérer des commandes en ligne et de gérer d’autres fonctions de base.

Les vitrines express sont un moyen temporaire pour Apple de servir efficacement les clients dans les régions où les ventes et l’assistance en magasin sont dangereuses en raison des conditions locales du COVID-19. Apple SVP Deirdre O’Brien a noté avant le lancement de l’iPhone 12 que 50 emplacements dans le monde ajouteraient des vitrines Express d’ici la fin octobre. L’aggravation des taux d’infection tout au long de l’automne a contraint l’entreprise à rénover progressivement 125 de ses 270 magasins aux États-Unis seulement à compter du 30 novembre.

La vitrine Express continue également de s’étendre en dehors des États-Unis. Alors que la plupart des magasins ont construit une fenêtre de ramassage à l’avant du magasin, d’autres livrent simplement les commandes aux clients à l’entrée du magasin.

Alors que les emplacements de vitrine Express se composent généralement d’une fenêtre de ramassage blindée et de rayonnages séparant l’entrée du magasin de la zone de vente principale, Apple a sauté les luminaires dans un certain nombre de magasins et livre plutôt les commandes à la porte. Trois sites en Californie proposent la collecte en bordure de rue, le modèle de service qui a permis à Apple de rouvrir initialement nombre de ses magasins au début de la pandémie. Avec de nombreux Apple Store situés au cœur des centres commerciaux de banlieue, le service en bordure de rue a conduit à des points de collecte à distance dans les parkings.

Apple continue de surveiller les conditions locales et a même temporairement fermé certains des magasins fonctionnant sous le modèle de vitrine Express pour les zones qui ont été gravement touchées par les infections à coronavirus.