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Apple pourrait être obligé de mettre un chargeur mural dans la boîte de chaque iPhone qu’il vend au Brésil après qu’une agence de protection des consommateurs l’ait déclaré comme un composant «essentiel».
L’agence publique Procon-SP a contacté Apple pour la première fois en octobre pour obtenir des éclaircissements sur la raison du retrait de l’adaptateur secteur des boîtiers iPhone et la réponse prévisible n’a pas beaucoup de poids pour les Brésiliens. Apple affirme qu’il peut réduire la quantité de déchets créés par les chargeurs qui ne sont jamais utilisés tout en réduisant la taille des emballages à transporter.
C’est un argument que certains n’ont pas acheté, et un communiqué de presse de Procon-SP n’en contient pas non plus.
Procon-SP comprend que lors de l’achat d’un nouvel appareil, le consommateur s’attend à ce que non seulement l’iPhone fonctionnera mieux, mais également l’adaptateur secteur (chargement plus rapide et plus sûr de l’appareil); en se rappelant que l’appareil est une pièce essentielle pour l’utilisation du produit.
Apple ne démontre pas dans sa réponse que l’utilisation d’anciens adaptateurs ne peut compromettre le processus de charge et la sécurité de la procédure, ni que l’utilisation de chargeurs tiers ne sera pas utilisée comme un refus de réparation éventuelle du produit pendant la durée légale ou garantie contractuelle.
Fernando Capez, directeur exécutif de Procon-SP, dit maintenant qu’Apple sera «examiné» et s’il s’avère qu’il enfreint la loi locale sur la protection des consommateurs, il sera défini.
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