Ce qu’il faut savoir sur la transition GSM de Tello Mobile

Trop d’opérateurs mobiles semblent considérer leurs clients comme des prospects ambulants. Ils enferment les clients dans des contrats restrictifs chargés de frais cachés à chaque tournant, cachent même des fonctionnalités de base derrière des prix abusifs et font de l’annulation – ou même du changement – d’un plan une épreuve absolue. Tello Mobile n’est pas un tel opérateur.

Fondé sur les principes de flexibilité, de prix abordable et de service à la clientèle, Tello propose depuis des années des forfaits à l’utilisation à des prix tout à fait imbattables. Ces forfaits commencent à 5 $ par mois pour des appels et des SMS illimités et coûtent jusqu’à 39 $ par mois pour des appels, des SMS et des données illimités. Il n’y a pas de frais cachés, pas de contrat ou d’obligation, et les clients peuvent modifier leur plan à tout moment.

Tous les forfaits incluent également l’accès au Wi-Fi hotspot gratuit et la possibilité de passer à un forfait familial avec plusieurs lignes téléphoniques sans frais supplémentaires.

Sonne plutôt bien, non? Nous n’avons même pas encore atteint la meilleure partie. À partir de maintenant jusqu’en mars, Tello déploie un nouveau réseau GSM.

La migration vers ce réseau depuis son ancien réseau CDMA permettra à Tello de fournir une couverture 4G LTE améliorée, des vitesses de données plus rapides et une stabilité et une fiabilité considérablement améliorées. Les nouveaux clients seront immédiatement inscrits au réseau tandis que les clients existants seront migrés par lots à partir du premier trimestre 2021. Le support du réseau CDMA se poursuivra au moins jusqu’en juin.

Quel impact cela a-t-il sur les nouveaux clients?

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Si vous êtes nouveau sur Tello, vous serez automatiquement inscrit à leur réseau GSM, à condition que vous disposiez d’un appareil compatible. L’opérateur a utilement fourni un moyen de vérifier la compatibilité de l’appareil via sa page Bring Your Own Device, et vous voudrez également vous assurer que vous vivez dans l’une des zones de service de Tello. Si vous ne possédez pas d’appareil compatible, vous pouvez en acheter un via Tello ou directement auprès d’un fabricant de smartphone – notez que les appareils verrouillés par l’opérateur ne sont pas compatibles avec Tello.

Dans le cadre du processus d’inscription, vous devrez acheter une carte SIM GSM de marque Tello, auquel cas vous pourrez l’activer selon les instructions de Tello. Notez que les plans de Tello sont offerts exclusivement en ligne. De plus, jusqu’à ce que la migration soit terminée, vous pourrez vérifier la couverture des réseaux CDMA et GSM de Tello.

Quels changements pour les clients existants?

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Au cours de la migration, vous recevrez des instructions et des outils personnalisés dans votre section Mon compte. Tello vous enverra également des e-mails et / ou des notifications push si vous vous y êtes inscrit. Une fois que vous avez été sélectionné pour migrer vers le nouveau réseau, le processus est relativement simple.

1. Une fois que vous êtes éligible pour la migration, vous serez averti et Tello vous enverra gratuitement un kit SIM GSM de marque.
2. Si vous utilisez un appareil qui n’est pas compatible avec le nouveau réseau de Tello, vous aurez plusieurs possibilités de mise à niveau.
3. Une fois que le kit GSM SIM arrive, tout ce que vous avez à faire est de suivre les instructions de Tello pour l’activer et faire fonctionner votre téléphone avec tous les avantages du nouveau réseau. Notez que vous avoir besoin pour utiliser la carte SIM GSM de Tello; Les cartes GSM d’autres opérateurs ne fonctionneront pas.

Cette migration n’aura aucun impact sur votre plan. Vous pourrez conserver votre numéro de téléphone et vos services existants au même prix que vous payiez auparavant. Cette migration est une initiative de Tello pour offrir un meilleur service à ses clients.

La facturation supplémentaire irait à l’encontre de l’objectif du nouveau réseau.

La couverture que vous méritez

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Trop de transporteurs traitent leurs clients comme des portefeuilles ambulants plutôt que comme des personnes. Tello n’en fait pas partie. Au lieu de cela, c’est un transporteur qui se targue de son service à la clientèle supérieur et du fait qu’il est abordable sans sacrifier la qualité.

Le nouveau plan GSM n’est qu’une autre étape dans cette direction, permettant à Tello d’offrir les mêmes forfaits imbattables avec une meilleure couverture, une meilleure vitesse et une meilleure fiabilité.

En savoir plus sur les offres de Tello.