Apple taquine une nouvelle API pour permettre aux développeurs d’offrir des remboursements et des annulations d’abonnement

Apple pourrait se préparer à laisser les développeurs proposer aux utilisateurs d’iOS de demander des remboursements et des annulations d’abonnement dans les applications, selon une prochaine session de la WWDC 2021.

le soutenir les clients et gérer les remboursements la vue d’ensemble indique :

Un excellent support client est essentiel pour gérer une entreprise prospère sur l’App Store. Découvrez comment vous pouvez offrir une expérience d’assistance fluide aux clients qui effectuent des achats intégrés, y compris des API qui permettent aux clients de gérer ou d’annuler facilement leur abonnement auto-renouvelable, ou de demander des remboursements directement depuis votre application. Nous couvrirons les meilleures pratiques pour gérer les remboursements, ainsi que des API supplémentaires qui peuvent vous aider à mieux soutenir vos clients.

Comme l’a noté un développeur, ce serait un grand changement dans la politique de l’App Store d’Apple :

Un autre développeur a noté qu’Apple avait également mis à jour son guide d’interface humaine avec une nouvelle interface utilisateur native pour demander des remboursements :

Le guide précise :

Facilitez la demande de remboursement. Bien que votre écran d’aide à l’achat puisse offrir des informations utiles et des solutions alternatives, assurez-vous que ce contenu ne crée pas un obstacle à la demande de remboursement. Par exemple, évitez de faire défiler les gens ou d’ouvrir un autre écran pour révéler votre bouton de demande de remboursement. Lorsque les gens choisissent votre article de demande de remboursement, ils entrent automatiquement dans le flux de remboursement fourni par le système indiqué ci-dessous.

Une grande plainte des développeurs concernant l’App Store d’Apple a souvent été qu’ils ne peuvent pas traiter directement les demandes de remboursement, donc ces changements à venir pourraient indiquer qu’Apple essaie d’améliorer à la fois l’expérience client et développeur à cet égard.

Vous pouvez trouver un aperçu de tout ce qu’Apple a annoncé à la WWDC 2021 ici.