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Plus que du matériel et du réseau
Dans le paysage massif et déroutant du marché de la transformation numérique, la marque de Huawei se concentre sur le matériel et les télécommunications – des composants essentiels, bien que peu passionnants.
Au-delà de la marque, Huawei a fourni des services numériques et s’est engagé avec les entreprises dans leurs transformations numériques sur le marché domestique de l’entreprise en Chine et dans le monde, en construisant régulièrement une expérience et des cas d’utilisation pour soutenir une pratique de services substantielle. Lors d’une large discussion avec Hank Stokbroekx, vice-président des services d’entreprise de Huawei, TBR a appris que la société s’était associée de manière stratégique à des fournisseurs tels qu’Accenture et EY pour des engagements de transformation numérique en dehors de la Chine, tout en créant ses propres cas d’utilisation de référence sur le continent.
Stokbroekx en a souligné deux pour TBR qui indiquent où se dirige Huawei. Aéroport international de Shenzhen Bao’an. À Shenzhen, siège social de Huawei, la société a piloté divers projets de transformation numérique au sein de l’aéroport international de Shenzhen Bao’an, notamment la reconnaissance des passagers, l’analyse et les solutions IoT. De l’avis de Stokbroekx, la rentabilité n’est pas la priorité numéro un, car le profil accru de Huawei faisant partie intégrante de la transformation de l’aéroport fournit à lui seul une valeur de marque et de marketing.
Prendre l’avion
Pendant le Sommet mondial des analystes Huawei 2021 en avril, Stokbroekx a présenté aux analystes Industry Operations Assistance. La solution, basée sur une plate-forme et un écosystème pilotés en Chine, permet une surveillance intelligente du centre de commande des opérations au sein d’une entreprise. Intelligente Operation & Maintenance a été utilisé à l’aéroport de Shenzhen, qui disposait auparavant d’un système d’exploitation complexe avec de multiples exigences pour les services d’exploitation et de maintenance.
À la suite de la mise en œuvre, l’aéroport a connu une réduction du temps nécessaire pour localiser un défaut dans son réseau de 1 jour à 20 minutes et une amélioration de la disponibilité des systèmes de 20 %, entraînant une réduction des retards de vol.
L’aéroport a connu un temps réduit pour localiser un défaut dans son réseau de 1 jour à 20 minutes et une disponibilité des systèmes améliorée de 20 %.
La solution a également permis à l’aéroport d’améliorer l’efficacité d’exploitation et de maintenance de 30 %. Selon TBR, l’aéroport international de Shenzhen Bao’an offre à Huawei deux énormes opportunités. Tout d’abord, chaque client de chaque industrie venant au siège de Huawei passera par l’aéroport, offrant à l’entreprise une chance de démontrer
ses capacités de transformation numérique de manière directe et expérientielle. Deuxièmement, le déploiement réussi de solutions dans un aéroport fournit des cas d’utilisation de référence pour se lancer dans d’autres programmes pilotes de transformation numérique dans d’autres aéroports de la région.
Lire la suite : Comment le Big Data et l’IA vont transformer l’aéroport de Shenzhen
Aller sous terre
Pour le deuxième exemple de Stokbroekx, il a décrit une société minière anonyme, basée en Chine, dans laquelle Huawei a déployé et démontré les avantages de la 5G, de l’informatique de pointe et des solutions IoT. Les opérations minières ont été un cas d’utilisation incontournable pour de nombreux fournisseurs de services informatiques et de consultants en transformation numérique au cours des dernières années, mais ce cas d’utilisation démontre la capacité de Huawei à fournir des résultats avec les technologies émergentes et positionne le fournisseur pour une croissance dans d’autres secteurs, sur la base de capacités et expertise éprouvées. En bref, démontrer une expérience avec les transformations numériques peut être l’argument de vente le plus utile, en particulier pour un fournisseur connu pour le matériel et la mise en réseau.
Lire la suite : Exploitation minière intelligente : extraire la puissance de l’IA
Huawei s’appuie sur ses services de conseil en transformation numérique, qui ont été lancés en 2019 et constituent un segment en croissance rapide au sein de l’entreprise. Avec plus de 500 projets achevés, plus de 200 consultants en transformation numérique et 3 000 experts en transformation numérique, le segment propose une stratégie de conseil et des processus adaptés à chaque client.
Démontrer une expérience avec les transformations numériques peut être l’argument de vente le plus utile, en particulier pour un fournisseur connu pour le matériel et la mise en réseau.
Huawei s’efforce de « parler le langage commercial du client et de le traduire en une stratégie qui correspond à l’environnement et génère des résultats commerciaux », selon Stokbroekx.
TBR pense que le caractère physique des opérations minières contraste fortement avec les mots à la mode et le battage médiatique habituels autour de la transformation numérique, associant potentiellement Huawei à la réalisation de quelque chose de concret, plutôt que de simplement parler de solutions intelligentes ou de technologies émergentes.
Pensez global, agissez local
Stokbroekx a noté que les gouvernements municipaux chinois et le secteur bancaire diversifié offrent des opportunités croissantes pour les services de transformation numérique de Huawei. Les citoyens chinois exigent un meilleur accès aux données municipales, créant le besoin de services cloud gérés, de lacs de données et d’analyses, tous les services que Huawei fournit aux villes (et aux entreprises) à travers le pays.
Dans le secteur bancaire, les paiements mobiles ont progressé rapidement, même si de nombreuses banques traditionnelles continuent de fonctionner sur une infrastructure informatique plus ancienne, créant une ouverture pour Huawei pour fournir des mises à niveau de transformation numérique. Stokbroekx a également souligné l’importance de la formation pour Huawei, sur deux fronts spécifiques. Comme de nombreux pairs mondiaux, Huawei a investi dans
former ses partenaires technologiques et de services, ainsi que ses clients, pour s’assurer que la technologie de l’entreprise est architecturée, déployée et maintenue correctement. L’entreprise a fourni des équipements et des conseils pédagogiques pour combler l’écart de talents (entre le nombre d’emplois techniques et le nombre de professionnels technophiles).
Contrairement à ses pairs, Huawei propose également une formation en gestion d’entreprise aux hommes d’affaires chinois par le biais d’universités à travers le pays et de ses bureaux, s’utilisant comme un cas d’utilisation pour montrer comment une entreprise fonctionne avec succès et continue de se développer aux niveaux national et international.
Mais agissez aussi comme les acteurs mondiaux
TBR pense que prouver le succès dans son pays tout en s’associant pour réussir à l’étranger est stratégiquement logique pour Huawei à court terme. Au cours des deux prochaines années, TBR s’attend à ce qu’un Huawei plus compétitif à l’échelle mondiale fournisse des services de transformation numérique, avec et sans partenaires, à des clients en dehors de la Chine à une vitesse et à une échelle qui obligeront les fournisseurs établis à prêter attention, à condition que Huawei puisse reproduire son succès dans Chine, dans la conquête de nouveaux clients et la fourniture de services de transformation numérique.
Pour accélérer cette croissance mondiale, Huawei devra peut-être apprendre du marché. À l’heure actuelle, Huawei possède « une trentaine de laboratoires de validation de principe », selon les termes de Stokbroekx, où l’entreprise effectue des tests d’équipement, une vérification de pré-installation et une recherche et développement d’automatisation et de migration vers le cloud. Huawei dispose également d’un centre vitrine à Shenzhen pour tous ses
capacités et technologies émergentes.
Comme des partenaires tels qu’Accenture et EY ou des pairs tels que SAP et Nokia – ou une société d’études de marché comme TBR – pourraient le dire à Huawei, les centres d’innovation et de transformation dans lesquels les clients co-créent pour résoudre les problèmes commerciaux grâce à des solutions technologiques ont été essentiels pour construire des marques, des talents et des écosystèmes de partenaires autour de la transformation numérique et des technologies émergentes. Un centre vitrine ne permet pas de développer les affaires et n’attire pas les meilleurs talents.
Un atelier n’effectue pas de vérifications préalables à l’installation. Pour que Huawei étende ses services de transformation numérique à l’échelle mondiale à un rythme accéléré, l’entreprise devra investir dans l’innovation avec ses clients et partenaires, à grande échelle et dans un cadre – peut-être co-localisé à l’aéroport de Shenzhen ou à la société minière – qui attire de nouvelles affaires et de nouveaux talents.
A propos de l’auteur
Patrick Hefferman, Analyste principal, TBRI
Patrick Heffernan est responsable de la pratique et analyste principal dans la pratique des services professionnels de TBR, où il dirige le portefeuille de la pratique et gère des projets sur des sujets allant de la création de services de conseil en gestion au décryptage de la transformation numérique pour les consultants et les fournisseurs de services informatiques à l’analyse de l’impact commercial des technologies émergentes. Les responsabilités de Patrick exploitent son expertise en matière de veille concurrentielle, de stratégie et d’impacts politico-économiques mondiaux sur les cycles économiques et les fournisseurs de conseils.
À propos de TBR
Avis de non-responsabilité : tous les points de vue et/ou opinions exprimés dans ce message par des auteurs ou contributeurs individuels sont leurs points de vue et/ou opinions personnels et ne reflètent pas nécessairement les points de vue et/ou opinions de Huawei Technologies.
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