Apple esquive une action en justice pour des frais de stockage trompeurs sur iCloud

Source : Joseph Keller/iMore

Une action en justice qui prétend que les prix iCloud d’Apple sont trompeurs a été rejetée, les plaignants étant tenus de modifier leur action si elle veut avoir une chance de succès.

Comme le rapporte Bloomberg Law :

Apple Inc. a esquivé, pour l’instant, une proposition de recours collectif alléguant qu’elle trompait les clients sur les coûts du stockage iCloud, lorsqu’un tribunal fédéral de Californie a déclaré que les clients n’avaient pas expliqué de manière adéquate en quoi la notification de frais récurrents de l’entreprise était déficiente ou comment ils avaient été dupés.

Une poursuite contre Apple avait allégué qu’Apple « trompe les consommateurs en leur faisant croire qu’ils peuvent conserver leur stockage de données gratuitement », alors qu’en réalité « ils dépassent rapidement la limite gratuite de 5 Go et doivent ensuite payer pour un service de plus en plus coûteux ». Un juge a déclaré que le groupe n’avait pas soutenu ses réclamations en vertu de la loi californienne sur le renouvellement automatique « qui exige certaines divulgations et le consentement du client avant le renouvellement d’un abonnement ». Le juge a en outre déclaré qu’Apple ne manquait pas en fait d’obtenir le consentement des utilisateurs qui paient pour les abonnements iCloud, déclarant « qu’il n’y avait aucune explication plausible sur la façon dont les utilisateurs d’iCloud qui paient pour le stockage n’ont pas accepté de le faire ».

Selon le rapport, le demandeur n’a pas non plus « soutenu les affirmations selon lesquelles Apple n’a pas correctement divulgué sa politique d’annulation iCloud », soulignant qu’Apple indique aux utilisateurs où et comment annuler le service. Enfin, une affirmation selon laquelle Apple aurait violé une promesse de pouvoir utiliser moins de 5 Go de stockage s’est avérée fausse :

Les clients ont également allégué qu’Apple avait violé une promesse d’expliquer comment les utilisateurs pouvaient rester sous le plafond de stockage initial gratuit de 5 Go. Ces réclamations contractuelles échouent car les consommateurs n’ont pas identifié de disposition dans les conditions générales d’iCloud qui promet aux utilisateurs toute forme de conseil en matière de stockage de données, a déclaré le tribunal.

Les plaignants peuvent amender leur plainte et devront repenser sérieusement leur cas s’ils veulent avoir gain de cause contre Apple. iCloud est l’une des meilleures fonctionnalités iPhone sur des appareils tels que l’iPhone 12 et l’iPhone 13, permettant aux utilisateurs de visualiser du contenu comme des photos sur plusieurs appareils et de sauvegarder des données qui peuvent être transférées vers de nouveaux appareils lors de la mise à niveau ou lorsqu’un appareil est perdu.