Apple affirme que les paiements alternatifs de l’App Store sont une mauvaise expérience utilisateur

Les paiements alternatifs de l’App Store ont été lancés en Corée du Sud, avec une bonne vieille liste d’Apple expliquant pourquoi les développeurs devraient éviter de contourner son propre système de facturation.

• Sur la base d’une décision récente en Corée du Sud, Apple a modifié sa politique concernant les options de paiement dans les applications pour autoriser d’autres options de traitement des paiements dans l’application.
• Les développeurs peuvent continuer à utiliser le système de facturation d’Apple, mais Apple a intelligemment énuméré les raisons pour lesquelles il pense que les paiements alternatifs sont mauvais pour l’expérience utilisateur.

Lancement des paiements alternatifs sur l’App Store en Corée du Sud

Alors que la pression réglementaire sur Apple continue de s’intensifier, la société a annoncé que les développeurs pouvaient désormais choisir de contourner le système de paiement intégré d’Apple au profit d’une solution alternative. « La loi sur les entreprises de télécommunications en Corée du Sud a récemment été modifiée pour autoriser les applications distribuées par les opérateurs du marché des applications en Corée du Sud à offrir une option alternative de traitement des paiements dans leurs applications », a écrit la société sur le site Web Apple Developer. « Pour se conformer à cette loi, les développeurs peuvent utiliser le droit d’achat externe StoreKit. » Une application qui souhaite mettre en œuvre un système de paiement de brevet alternatif devra préciser à l’utilisateur que de tels achats ne sont pas pris en charge par Apple. Lire : Comment demander un remboursement à Apple pour les applications, les médias et les abonnements

Les tactiques alarmistes d’Apple

Bien plus intéressantes que cela, il y a plusieurs raisons qu’Apple a mentionnées dans le message dans l’espoir de décourager les développeurs d’utiliser des systèmes de paiement alternatifs. Pour commencer, les fonctionnalités d’Apple telles que Demander à acheter et Partage familial deviennent indisponibles si une option de paiement tierce est implémentée dans une application. Avec Ask to Buy, un parent approuve toutes les tentatives d’achat que les enfants font sur leurs appareils à partir d’une notification. Et le partage familial permet jusqu’à six comptes d’identification Apple de partager des médias et des applications, y compris des abonnements et des mises à niveau intégrées. Aucune de ces fonctionnalités ne sera disponible pour les utilisateurs car Apple ne peut pas valider les paiements effectués en dehors de son propre système de facturation. Quelques autres fonctionnalités importantes ne seront pas disponibles avec les modes de paiement alternatifs.

Apple ne sera pas en mesure d’aider les utilisateurs avec les remboursements, l’historique des achats, la gestion des abonnements et d’autres problèmes rencontrés lors de l’achat de biens et services numériques via une méthode d’achat alternative.

Vous, nos chers développeurs, poursuit Apple, serez responsables de résoudre ces problèmes. Je sais ce que vous devez penser maintenant, et je suis d’accord qu’il serait facile de rejeter le raisonnement d’Apple comme un geste désespéré d’une société cupide qui réalise que l’époque de la ruée vers l’or est peut-être révolue. Voici pourquoi il s’agit d’une vue injustement simpliste.

Des applications moins chères, mais à quel prix ?

Sans moyen de suivre les paiements intégrés, Apple ne peut pas vous rembourser. Supposons que vous ayez acheté un abonnement intégré à l’application en utilisant un système de paiement alternatif. Si vous souhaitez gérer ou annuler l’abonnement, vous devrez contacter directement le développeur au lieu d’utiliser simplement les fonctionnalités de gestion des abonnements de l’App Store. Les biens ou services virtuels que vous avez achetés ne seront même pas enregistrés dans l’historique des achats de votre identifiant Apple, à moins que le système d’achat intégré d’Apple ne soit utilisé.

Du point de vue de l’utilisateur, le seul avantage des paiements alternatifs intégrés pourrait être des prix plus bas, mais même cela est discutable. Aux Pays-Bas, Apple facture une commission de 27 % sur le prix payé par l’utilisateur dans les applications qui utilisent un traitement de paiement alternatif dans l’application, contre 30 %. En Corée du Sud, la commission d’Apple sur le produit a été faite à l’aide d’un mode de paiement alternatif est de 26 pour cent, soit une remise de quatre points de pourcentage. Donc, si les applications avec des paiements tiers ne finissent pas par être sensiblement moins chères, les utilisateurs pourraient être malmenés par rapport à ce à quoi ils ont été habitués jusqu’à présent. Lire : Comment utiliser le solde de l’identifiant Apple